Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En VESTRA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cuál es la base legal para su tratamiento y qué derechos te asisten, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es VESTRA. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad puedes escribirnos a privacidad@vestra.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de pedido y pago: productos adquiridos, importe e historial de compras. Los datos de la tarjeta son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados; VESTRA no almacena los números completos de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver apartado 7).

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar y enviar tus pedidos, así como la atención al cliente — ejecución del contrato.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales — obligación legal.
  • Enviarte comunicaciones comerciales si te has suscrito — consentimiento, revocable en cualquier momento.
  • Mejorar la tienda y prevenir el fraude — interés legítimo.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

5. Destinatarios

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio (logística, pasarela de pago, plataforma tecnológica), sujetos a acuerdos de tratamiento de datos. No vendemos tus datos a terceros.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a privacidad@vestra.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis del tráfico y la personalización. Puedes configurar o rechazar su uso desde tu navegador. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las cookies técnicas necesarias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones.