Política de Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no es lo que esperabas, gestionar un cambio o una devolución es sencillo.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, un plazo superior al mínimo legal de 14 días establecido por la normativa europea de protección al consumidor.

2. Condiciones

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Deben conservar sus etiquetas originales y, cuando aplique, su embalaje.
• Por motivos de higiene, determinados artículos pueden estar excluidos de cambio.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a devoluciones@vestra.com indicando tu número de pedido y el artículo a devolver.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Prepara el paquete y envíalo dentro del plazo indicado.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

5. Cambios

Si deseas otra talla o color, indícalo en tu solicitud y, sujeto a disponibilidad, gestionaremos el cambio sin coste adicional de envío.

6. Artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas y nos haremos cargo de todos los gastos de la solución.