Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra en VESTRA. Si no es así, dispone del derecho de desistimiento conforme a la normativa europea.

Plazo de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Costes de devolución

Los costes directos de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Estado de los artículos

Los artículos deben devolverse en buen estado, sin usar más allá de lo necesario para comprobar el producto, y en su embalaje original siempre que sea posible.

Cómo iniciar una devolución

Escríbanos a contacto@vestralabel.com dentro del plazo de 14 días indicando su número de pedido. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas y autorizadas previamente por nuestro equipo.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución o el justificante de envío, inspeccionaremos el artículo y procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta, según su banco o proveedor de pago.

Cambios

No procesamos cambios automáticos por talla, color o estilo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de tarjetas regalo ni de productos íntimos o de higiene personal precintados una vez abiertos.

Productos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos con fotografías del producto. En los casos que corresponda, ofreceremos su reposición sin coste adicional para el cliente.